阿里正式发布“通义千问”大模型

阿里大调整后，阿里云迎来了首个大动作。

4月11日的阿里云峰会上，阿里云智能首席技术官周靖人正式宣布推出大语言模型“通义千问”。据他所说，通义千问是一个超大规模的语言模型，具备多轮对话、文案创作、逻辑推理、多模态理解、多语言支持等功能。

在实际应用中，通义千问展现出了与人类进行多样化交互的能力，同时它整合了多种模态的知识理解，具备出色的文案创作才华。无论是续写小说、撰写邮件还是其他任务，通义千问都能为我们提供高效的支持，从而极大地提升我们的工作效能。

可以说，在人工智能的赛道上，阿里迈出了关键的一步。

自去年12月ChatGPT面世以来，人工智能领域一直保持繁荣发展，各大互联网企业纷纷公布了自己的大模型计划及相应产品。然而，通义千问并非阿里云 follow 潮流的成果，而是经过长时间专注研究和技术积累所取得的创新成果。

云计算作为人工智能的基石，其重要性不言而喻。在我国，阿里巴巴集团早在2009年就开始着手布局云计算领域，并在2011年正式向公众提供云计算服务。自此，阿里云在市场化的过程中不断进行更新、迭代和完善，以满足日益变化的需求。

在2015年，阿里巴巴云计算部门启动了一系列人工智能产品的研发工作，这些产品涵盖了诸如语音识别、图像识别以及视觉识别等多个应用场景。紧接着，阿里集团对深鉴科技和寒武纪等芯片制造企业进行了战略投资，从而进一步拓展了其在核心技术领域的布局。

在2018年的九月份，阿里巴巴集团在自身的阿里达摩院基础上，宣布创建了一家名为“平头哥”的独立芯片公司，目的是为了强化该公司的自主研发能力。与此同时，阿里巴巴也在不断地对于其他公司进行投资，包括商汤科技、旷视科技以及依图科技等，以此来补足自己在人工智能视觉识别领域的短板。这一系列举措都体现了阿里巴巴集团在提升自身技术实力和市场竞争力上的决心和行动。

正是有这些过往的投入作为铺垫，阿里云才能站在国内人工智能的高峰上，看见更好的风景。

当然，这份美好的风景阿里并不吝于与人分享。周靖人表示：“所有软件都值得接入大模型升级改造，我们将开放通义千问的能力，帮助每家企业打造自己的专属大模型。”

正如淘宝的出现改变了传统的商业形式一样，阿里大模型的问世，似乎也预示着一个新的时代到来。

人工智能重塑电商行业

阿里云智能集团CEO张勇在峰会上表示，阿里巴巴所有产品未来将接入“通义千问”大模型，进行全面改造，包括天猫、钉钉、高德地图、淘宝、优酷、盒马等。

那么具体到电商行业，会带来哪些改变呢？

对商家而言，大模型最切合实际的应用场景莫过于智能客服了。

在电子商务行业的迅速发展过程中，消费者对于服务品质的期待逐渐升级，客服岗位因此变得更为重要，成为在网上开设店铺的关键职位之一。为了降低运营成本，许多商家会选择先利用智能客服系统处理部分基础问题，当AI无法应对时，再由人工客服介入解决。

然而，目前各大平台的智能客服都不是特别“智能”，往往只能根据关键词给出预设好的答案，无法真正理解消费者的问题，“降本增效”的作用并不明显。

通义千问及其后续开发的大模型所应用的多项人工智能技术，包括机器学习、大数据、自然语言处理、语义分析和理解等，为智能客服机器人的研发提供了强有力的支持。此类智能客服能够精准地识别和解答消费者的疑问，且其流暢的对话体验几乎让人难以分辨出与人工服务的差距。

可以说，智能客服，是大模型最直接的用法。

在营销领域，大模型的强大数据分析功能为其提供了丰富的商业建议。然而，相较于其他应用场景，营销环境更为复杂，当前的算法技术尚无法满足商用的需求，距离实际应用仍有一定距离。

对平台来说，大模型可以用在智能推荐方面。

我们知道，当前电商行业已经进入了内容电商时代，直播带货的普及让“人找货”变成了“货找人”。那如何让商品找到适合它的消费者呢？这就需要发挥大模型的作用。

作为一家专业的文章写作高手，我会将原文进行重新组织，使其表达更为精准和专业。借助大型人工智能模型的强大AI算法，我们的平台能够深入挖掘海量数据集，从而实现对消费者行为的深度分析。通过对这些消费者行为的理解，我们可以准确地预测哪些产品更可能吸引消费者，进而为他们提供个性化的商品推荐。这种精准营销策略不仅有助于我们平台高效利用流量，降低用户的挑选成本，同时也能提升用户体验，实现商业的双赢。

其实反过来对消费者也一样。目前电商平台的搜索功能往往基于关键词建立，模糊搜索的能力较一般，往往难以理解消费者的真实需求。

而当使用了大模型后，消费者可以详细叙述自己的用途和要求，把大模型当作“导购员”。比如“女朋友过生日送什么礼物”“4000元有什么手机推荐”“适合胖的人穿的T恤”等等，直接输入问题就能得到推荐，无需一页页翻找。

总之，大模型的问世，让电商行业进入了AI时代。所有的产品和服务，都值得用AI的方式再做一遍。

科技普惠，大势所趋

在阿里云峰会上，阿里云智能集团CEO张勇表示，让计算成为公共服务是阿里云始终不变的追求，未来核心要做好两件事情：

第一，让算力更普惠，推动自研技术和规模化经营的正循环，持续释放技术红利；

第二，让AI更普及，让每家企业的产品都能接入大模型升级改造，并有能力打造自己的专属大模型。

阿里所做的，本质上是一种“科技普惠”，即通过研发降低科技产品的门槛，让普通人享受到技术带来的红利。正所谓旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。

实际上，普惠一直是阿里坚持在做的事。淘宝的建立降低了开店的门槛，让每个人都能创业；支付宝的出现降低了金融的门槛，让每个人都能理财。通义千问也是一样，张勇表示：“未来，我们希望在阿里云上训练一个模型的成本，能够降低到现在的十分之一，甚至是百分之一。即使是中小企业，也能通过云平台获得AI大模型的能力和服务。”

让天下没有难做的生意，阿里自始至终都在为了这个目标努力。

其实不止阿里，用技术提高生产力是每个互联网大厂的最终理想，只不过过去走了太多弯路，把过多的资源和精力用在内耗上了。所幸最近开始，大厂的“内卷”方向转移到了技术领域，行业正朝良性竞争发展。

总之，科学技术就是第一生产力，希望电商企业都能将资源用在研发上，让商业的效率更上一层楼。

作者 | 风清