一站式企业数据智能产品“rellOne”：打造智能企服新时代

【亿邦原创】7 月 12 日，阿里巴巴集团旗下的子公司——聆羊科技，正式推出了一款面向企业的数据智能一体化解决方案——“聆羊 One”。这款产品成为业内首个集成了多家电商平台的全方位企业服务产品，能够全面覆盖企业的经营链条，助力企业在各个渠道上实现整合与优化。通过这一创新性的解决方案，聆羊科技为企业提供了一个高效、统一的商业平台，帮助企业在竞争激烈的市场环境中脱颖而出。

在当前的市场环境中，我们可以观察到一个显著的现象：企业的消费者产品越来越简单化，而与此同时，企业服务的领域却在不断变得更为复杂。这种现象引起了广泛关注，尤其是在我国的商业领域。对此，无锡俚羊科技的CEO朋新宇指出，他们所推出的无锡俚羊One，正是以解决这一问题为己任，它打破了传统的企业服务模式，将各种复杂的能力和数据进行了整合，实现了“All in One”的理念。具体来说，无锡俚羊One通过化繁为简的方式，将原本分散在不同系统中的功能和数据集中在一起，为企业提供了一种更为简洁、高效的服务方式。

去年 June，阿里巴巴集团宣布成立一家专注于企业数智服务的子公司——瓴羊。该公司提出了“Not SaaS but DaaS（数据智能即服务）”这一创新理念。与传统的 SaaS 软件不同，瓴羊并不局限于提高单一点的效率，而是致力于打通并整合企业的商业流、数据流和工作流。其核心目标在于将数据智能转化为企业业务增长的主要引擎，从而实现全面的数智化转型。

在一年之后，我们的主角——砥石科技，终于成功推出了他们引以为傲的“砥石One”产品。这款产品集成了大量的标准插件，用户可以根据自己的需求像搭积木一样，将这些插件自由地组装和连接起来，从而实现数据流、商业流和工作流的“多流合一”。这一创新性的设计，无疑极大地提高了工作效率和数据的流通性。

作为一家数据分析公司，朋新宇的介绍显得尤为重要。他们在数据流动的领域中，拥有着强大的能力。通过客户授权，他们的产品——聆羊One能够轻松接入我国企业的各类店铺经营数据，让这些企业能够随时随地掌握自己在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等各大平台上的经营状况。同时，聆羊One在商业流转的领域也表现出色。它集成了聆羊One旗下的所有业务流程软件，包括经营分析、客服管理、订单管理、物流管理和会员运营等，并且还能与企业自有的系统以及Salesforce等外部企业服务软件进行无缝对接。此外，聆羊One在工作流程方面也具有很高的灵活性。它可以与千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统进行关联，实现业务指令的自动同步，大大提高了工作效率。总的来说，聆羊One在数据流动、商业流转和工作流程方面都展现出了强大的实力，为我国的的企业提供了高效的数据分析和经营决策支持。

无锡联排公司生产的无锡联排,是业界首个实现大规模模型测试接入的链路企业服务产品。该产品充分智能化、个性化,可作为企业全天候的专属”AI管家”。

通过接入通义千问大模型，瓴羊One掌握海量通用知识，并拥有消费领域的丰富行业经验，能结合企业沉淀的专属数据资产，化身随时随地提供服务的AI客服体验专家、智能销量预测师、营销投放顾问等角色，可根据AI分析预测，智能提醒企业进行补货、客情处理、商机跟进等操作，也可回答企业对于经营建议的问询。

“之前有客户告诉我，他的客服主管要监测六个平台的后台系统，每次光这一件事情就要花掉1个小时。”朋新宇介绍，针对分散经营的诸多痛点，瓴羊团队一年多来进行了逐个攻坚，依托十多年企服及数据智能行业经验、瓴羊此前全链路产品及最新AI技术打磨出瓴羊One产品。接入瓴羊One后，企业可以减少大量切系统、抄报表的繁琐工作，一键就能管理各平台经营状况并促进业务增长，而对平台方而言生态工具则变得更加丰富，满足商家的实际经营需求。

多家知名企业提前试用了瓴羊One产品，并给出正面评价。宝洁使用瓴羊One后反馈，产品在数据整合，数据看板制作等环节上带来效率的提升。国内电商服务龙头企业宝尊电商为全球数百家知名品牌在中国提供电商服务，多平台经营已成其业务常态。宝尊大数据平台与应用总监胡强表示，试用瓴羊One后非常惊喜，“国内之前没有同类产品，瓴羊One是企业多平台经营现状下的刚需”。

胡强介绍， “从2021年双11，我们开始探索用全渠道的视角来看所有数据，但这个过程非常复杂，光对齐各个平台的数据大概就需要一周时间。今年我们试用了瓴羊One产品，结合宝尊以往的积累，多平台经营数据开始可以汇总并一目了然，继而帮助我们及时调整策略，618活动结束两天后，很多我们服务的品牌就完成了复盘，效率较之前大大提升。”